Profitsteigerung durch eigene Wartungsangebote
Ist-Analyse
Ein großes Autohaus verzeichnete sinkende Margen im Bereich der Wartungsangebote. Die vom Hersteller angebotenen Wartungspakete waren in den Leasingverträgen bereits integriert. Dadurch wurden Wartungsleistungen direkt vom Hersteller durchgeführt, während das Autohaus nur eine geringe Beteiligung an diesen Einnahmen erhielt.
Validierung
Im Rahmen der Validierung wurde analysiert, ob Leasingkunden bereit wären, Wartungsangebote direkt vom Autohaus in Anspruch zu nehmen, anstatt die vom Hersteller vorgegebenen Pakete zu nutzen. Zudem wurde die Preisbereitschaft und das Interesse an individuellen Servicepaketen untersucht.
Marktnachfrage
Es wurde festgestellt, dass eine Nachfrage nach flexiblen und kostengünstigen Wartungsoptionen besteht. Kunden schätzen die Möglichkeit, Serviceleistungen vor Ort zu nutzen, ohne an starre Herstellerverträge gebunden zu sein. Besonders bei gewerblichen Kunden zeigte sich ein großes Interesse an direkten Wartungslösungen.
Nachhaltige Implementierung
Das Autohaus entwickelte eigene Wartungspakete und vermarktete diese gezielt an Leasingkunden. Zudem wurden Kooperationen mit Leasinggesellschaften geprüft, um eine flexible Integration der neuen Wartungsangebote zu ermöglichen.
